Logística Omnicanal: de la operación tradicional a la inteligente
Descubre cómo pasar de un modelo logístico tradicional a una red inteligente y orquestada, mejorando la experiencia del cliente, optimizando costos y potenciando la rentabilidad de tu negocio.
Norberto Cerasale | Janis Comerce
De qué trata el curso
La logística ya no es solo un área operativa: hoy es el corazón de la propuesta de valor. Este curso te muestra cómo diseñar, implementar y medir una operación omnicanal que se adapta al cliente en tiempo real. Aprenderás desde fundamentos y modelos globales hasta cómo estructurar fulfillment, última milla y control de gestión para lograr eficiencia y fidelización.
Norberto Cerasale
Janis Commerce
Especialista en gestión de modelos logísticos para retail, eCommerce y negocios multicanal. Con experiencia en el diseño e implementación de redes logísticas que integran tecnología, procesos y estrategia comercial.
¿Qué vas a aprender?
¿Qué conseguirás al finalizar el curso?
Comprender el impacto estratégico de la logística omnicanal en el customer journey
Aprende cómo una buena logística es una herramienta clave para mejorar la experiencia de compra y fidelizar a tus clientes en cada punto de contacto.
Diseñar operaciones de fulfillment y última milla más eficientes y rentables
Descubre cómo optimizar tus procesos de preparación de pedidos y entrega final para reducir costos, minimizar errores y asegurar la satisfacción del cliente.
Transformar la logística en una red inteligente y orquestada
Convierte tus operaciones logísticas en un sistema conectado que se adapte a las necesidades de tus clientes.
Medir y optimizar el desempeño con indicadores clave
Conoce los KPIs esenciales para evaluar la rentabilidad y eficiencia de tu logística.
Dirigido a
Profesionales de retail y eCommerce que buscan escalar sus operaciones.
Emprendedores que quieren diferenciarse con logística más eficiente.
Equipos de operaciones, marketing y tecnología que buscan mejorar la experiencia del cliente y reducir costos.
Construye programas de fidelización que generen lealtad real
Domina las métricas, la tecnología y la IA para crear una conexión genuina y duradera con tu audiencia.