Convierte tu estrategia en un programa real y efectivo. Aprende a diseñar, medir y escalar programas de fidelización que generan lealtad auténtica, aumentan la recompra y mejoran la rentabilidad gracias al poder de los datos y la inteligencia artificial.
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¿Qué aprenderás en este curso?
Comprender los fundamentos de la fidelización y su impacto en el negocio
Descubrirás qué significa realmente fidelizar, los distintos tipos de lealtad y cómo influyen en el crecimiento sostenible de una marca.
Diseñar programas de fidelización efectivos y sostenibles
Aprenderás a crear modelos concretos como puntos, niveles, suscripción o beneficios combinados, evitando errores comunes y aplicando buenas prácticas de la industria.
Integrar datos y tecnología para personalizar la experiencia
Conocerás cómo aprovechar first-party data, CRM y marketing automation para segmentar, personalizar y medir tus programas en tiempo real.
Aplicar AI para escalar lealtad y optimizar resultados
Explorarás aplicaciones prácticas de AI como predicción de churn, recomendaciones inteligentes, CLV, chatbots y tendencias globales que marcarán el futuro de la fidelización.
Preguntas frecuentes
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