Customer Data

y fidelización: estrategias con AI

Aprende a diseñar programas de fidelización efectivos y basados en datos, utilizando IA para potenciar la lealtad de tus clientes, escalar la recompra y mejorar la rentabilidad de tu negocio.

Melina Ezeiza | CEO & Founder en Alax

Inscríbete en el curso

De qué trata el curso

La fidelización ya no es un “beneficio extra”: es un factor estratégico para sostener y escalar negocios. En este curso descubrirás cómo transformar la estrategia en un programa real, aprenderás los diferentes modelos de lealtad (puntos, niveles, suscripción, beneficios combinados) y conocerás las métricas clave para medir impacto (NPS, CLV, tasa de recompra y churn). Además, verás cómo aplicar inteligencia artificial para personalizar, automatizar y optimizar tu programa de fidelización.

Melina Ezeiza

CEO & Founder en Alax

Especialista en fidelización, datos y estrategia para potenciar la lealtad de clientes. Con experiencia en programas de lealtad en retail, eCommerce y servicios, integra tecnología, datos e inteligencia artificial para maximizar impacto y escalabilidad.

Modalidad: 100% online y a tu ritmo
Duración: 1 hora
Nivel: Intermedio/Avanzado
Certificación: Incluida
Incluye: Ejemplos reales y casos prácticos

¿Qué vas a aprender?

Qué significa fidelizar.
Tipos de fidelidad y su impacto en el negocio.

Cómo diseñar programas efectivos (puntos, niveles, suscripción, beneficios instantáneos).
Errores comunes y cómo evitarlos.

Cómo aprovechar first-party data, CRM y marketing automation.
Analítica para segmentar y personalizar.

Aplicaciones de IA: predicción de churn, CLV, recomendaciones personalizadas, chatbots y optimización de precios.

Mejores prácticas en LATAM, métricas avanzadas, gamificación, sostenibilidad, experiencias VIP y tendencias 2025.

¿Qué conseguirás al finalizar el curso?

Entender qué significa fidelizar y cómo generar lealtad real

Descubre qué significa realmente fidelizar a tus clientes y cómo crear una conexión genuina que los mantenga leales a tu marca a largo plazo.

Diseñar programas efectivos y evitar errores comunes

Aprenderás a identificar qué soluciones tecnológicas se ajustan a tu negocio para operar, automatizar y escalar de forma eficiente.

Medir el éxito conociendo y aplicando métricas clave

Entenderás las métricas más importantes como el NPS, CLV, Tasa de recompra, Churn, entre otras, para medir el éxito de tus estrategias y tomar decisiones basadas en datos.

Usar IA para personalizar y escalar la fidelización en tu negocio

Descubre cómo la AI te ayuda a predecir el comportamiento de tus clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas y optimizar tu programa de fidelización.

Dirigido a

Profesionales de marketing y CRM que buscan mejorar la retención.

Emprendedores y managers que quieran escalar sus negocios con lealtad real.

Equipos de producto, datos y tecnología interesados en aplicar AI a la fidelización.

Construye programas de fidelización que generen lealtad real

Domina las métricas, la tecnología y la IA para crear una conexión genuina y duradera con tu audiencia.

Empieza ahora